Klanttevredenheid staat voorop
We vinden het belangrijk om te weten hoe onze huurders onze dienstverlening ervaren. Door goed te luisteren naar hun ervaringen en feedback, kunnen we behouden wat goed gaat en blijven werken aan verbeteringen.
Onze resultaten
We hebben minimaal een 7,0 gescoord op de vier onderdelen die het KWH meet. Ook is het aandeel tevreden huurders op elk onderdeel hoger dan 85%.
Onze scores:
- Nieuwe huurders: 7,7 | 93% tevreden
- Vertrokken huurders: 7,9 | 94% tevreden
- Reparaties: 8,3 | 97% tevreden
- Onderhoud: 7,6 | 94% tevreden
Vooral op het onderdeel reparaties scoren we hoog. Daar zijn we trots op! Tegelijkertijd weten we dat er altijd ruimte is voor verbetering. We blijven ons daarom inzetten om onze dienstverlening nog beter te maken.
Over het KWH-Huurlabel
Het KWH-Huurlabel is een landelijk keurmerk voor woningcorporaties. Het helpt om de kwaliteit van dienstverlening te meten én te verbeteren. Corporaties krijgen het label alleen als zij regelmatig onderzoek doen onder hun huurders en op alle onderdelen gemiddeld minimaal een 7 scoren. Ook moet minstens 85% van de huurders tevreden zijn over de dienstverlening.
